2013年7月23日 星期二

CITY COLOR電子商務日誌-facebook粉絲團經營策略(2)

如何增加粉絲數與最終的效益?



前一篇facebook經營策略談了從建立粉絲團之初該注意的事情與一些發文技巧,這篇要續談如何增加粉絲數與最終粉絲團到底該有什麼效益。

step 3:增加粉絲數



基本公式:粉絲團文章曝光量 x 文章點擊率 = 粉絲數

如何增加點擊率,請參照上面文章發表的一些羅輯。下面提一些如何增加曝光量的方式。如同所有的行銷一樣,分為免費(earned)與付費(paid)。

免費的口碑行銷

www.inside.com.tw

只要粉絲團的文章夠有價值,自然有人願意按讚、留言、分享。那自然會有很多對你的粉絲團有興趣的用戶湧進按讚。
另外常見的作法就是
  • 邀請朋友
  • 動態消息推廣自己的粉絲團連結
  • 各式論壇
  • 電子佈告欄
等等各式遊擊戰的作法來增加自己粉絲團的曝光量。

付費的行銷

有時候除非是時事粉絲團,或是剛好某篇文章/某個議題/某個產品/流行/爆紅被大量分享,不然有時候粉絲的數量增加的很慢。這時候就可以考慮facebook平台提供的付費廣告啦!

付費廣告依出現位置分成兩種:
  • 右邊欄位廣告(sidebar):出現在右邊欄位的廣告。
  • 動態消息廣告(timeline):出現在動態消息上的廣告。

依付費方式分成五種:
  • CPC:依每點擊付費,可以投標、控制成本。
  • CPM:每千次付費,曝光量大。
  • FCPM:每千次付費,限定時間消費固定金額,曝光量大,快速。
  • 推廣:專文底下的推廣。
  • 動態贊助:與朋友連結的廣告『xxx說CITYCOLOR讚』,可信度高。

依廣告內容又可分成好幾種:
  • 分享連結
  • 影片
  • 圖片
  • 按讚廣告
  • 活動
  • 市調
廣告心得:要真實又快速的讚請用付費廣告,不要辦活動來取得讚。與其都要花錢不如直接取得自己的廣告受眾。在取得自己的潛在客戶的同時,請記得粉絲團的內容還是最重要的,如何reten住粉絲也是一個課題。

kpi:連結轉換率、目標達成率、ROI(每個「有效粉絲」花多少錢)


step 4:主動關注與實際行動

如果很認真的經營粉絲團,也吸引到了對粉絲團真正有興趣的粉絲,
到了這個階段,是時候該收成了!我們來看一下粉絲團的社群力量有哪些類型。


Facebook粉絲團社群力

大家都想要自己建立的粉絲團能達到收益,而收益類型大概又能分成幾種模式:

  • 網路行動:讚、分享、留言,等與網路上造成媒體效益的行動。

是的,到這程度已經是個不容小覷的媒體。社群力量已經形成了,任何一個分享、發文、動態,對粉絲群都有一定的影響力。並且在此作與粉絲即時的溝通、甚至市場調查。 
也可以再擴大社群,透過各式各樣的衛星粉絲團來互相拉抬,並增加自己社群影響的範圍。
  • 消費行動:透過文章分享、口碑效益造成導購形成通路效益的行動。

又有直接導購與間接導購兩種:
  • 可以選擇直接導入購物連結並進行推廣,記得要看轉換率。
  • 又或是不著痕跡的推廣商品(前文有提!消費者不是笨蛋!),讓他們透過其他管道間接購買商品。

  • 實際行動:online to offline將線上會員導至實體通路或是活動,造成品牌效益的行動。
  • 較傳統的就是結合打卡活動、分享相片、
  • 較新的就是使用facebook offer推廣內建coupon卷。
  • 消費者就是你的品牌的支持者,請繼續的善待他們!


只要努力經營,就能夠形成我們的社群媒體,並且發揮該有的力量!
期望大家都能於品牌上創造更親民、更有活力、更有創意與特色屬於自己的粉絲團。


最後慶祝CITY COLOR粉絲團破兩萬。快加入平價時尚的奢華彩妝CITY COLOR吧!





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