CITYCOLOR電子商務日誌-數據告訴我們什麼？(1)跳出率

數據告訴我們什麼？跳出率

數據告訴我們什麼？

跳出率(bounce rate)：在特定時間內只瀏覽了一個網頁後就離開的比例。

定義為瀏覽了一個網頁就離開網站的訪客/訪客數量

跳出率是個在電子商務裡非常重要的數據，甚至比流量還重要。

怎麼改善跳出率？可以想像一下自己在使用網頁時

「什麼時候會馬上進入網頁後馬上跳出？』

網頁排版太難看

太難看不是指美工與設計，雖然那也很重要。

但這講的是進入一個網頁時，突然一大堆資訊雜亂無章的出現在我眼前，也無法馬上知道到底這個網站在作什麼的。或是要求奇怪的操作，莫明的路徑等等。

網頁設計不良，網頁排版難以閱讀，使用者瀏覽不便。

便是跳出率偏高的一個主因。

網頁內容都騙人

「明明搜尋彩妝教學，標題也是，可是點進去看卻是在教保養品怎麼用！這不是我想要的！」

是的，當網頁內容與搜尋者預期的內容有落差，或者甚至不相關，便會造成跳出率提升。這邊也能評估一些SEO成效，雖然排明前面的關鍵字，但是跳出率高，這個SEO真的有效嗎？

相同的狀況，也會出現在廣告聯結上：「facebook動態旁都是一些18禁的廣告，讓人想入非非！但是點進去都是無關的遊戲廣告。」

廣告文設計失敗，吸引來的使用者並非你想要的目標族群。也是一個廣告活動頁面跳出率偏高的原因。

網頁內容好像不是很有用

這點很容易出現在部落格型或是資訊型的網頁。

當標題很吸引人，內容卻乏善可成，或是內容不夠深入都容易出現這種現象。

網頁內容不夠吸引人，這邊講的為文案內容、專業度。

網頁開好久！

「又是flash、又是安裝元件，開個網頁怎麼這麼久啊！」

在網路上的使用者，對時間的概念是很短的，每一秒loading都會讓使用者決定不想再待在你的網頁。另外server端的response時間也是決定laoding的一個主因，請時時監控！

所以，網頁有過多不良的元件，造成loading有問題，或是loading時間過久。便會造成跳出率提升。

先天與後天缺陷造成的問題

這邊講的都不是網頁本身的問題，而是跳出率決定的機制所造成的問題。

a：網頁只有一頁(如下拉式瀑布頁面)。這種頁面不能說不好，只是跳出率這點可能就要另外設定參數了，如將ga決定跳出的時間加長，否則跳出率高是不可避免的！

b：安裝ga碼出問題造成tracking有問題，在該放入ga碼的地方沒放，造成在從首頁連結到站內時被判定成跳出。

數據的意義：

整理一下，跳出率越高，則可以說明幾件事情。

1：網頁設計不良，網頁排版難以閱讀，使用者瀏覽不便。

2：網頁有過多不良的元件，造成loading有問題，或是loading時間過久。

3：網頁內容與搜尋者預期的內容有落差，或者甚至不相關。

4：承上點，廣告文設計失敗，吸引來的使用者並非你想要的目標族群。

5：網頁內容不夠吸引人，這邊講的為文案內容、專業度

5：網頁只有一頁(如下拉式瀑布頁面)。

6：安裝ga碼出問題造成tracking有問題。

跳出率通常是評估一個網站價值的最先看的指標，因為跳出率含蓋了很多技術，

如：網頁設計、使用者行為學、網頁產品吸引力、內容優良程度等等。

有些時候，在改善自己網站的流量前，不如先改善自己網站的跳出率，效益會更高。

CITY COLOR的跳出率從最早70%一直改善到現在平均只有45%。